Jan van der Wal: 'Mensen kiezen voor een bepaalde baan omdat het hen fun oplevvert.' foto ANP
Concurrentie tussen bedrijven dwingt werknemers tot keihard werken. Dat levert intern soms flinke spanningen op. Compassium leert hen effectief samen te werken.
Jan van der Wal kent het van nabij. "In veel organisaties is te weinig
richting.Directies zouden eigenlijk meer de benen op tafel moeten leggen.
Nadenken. In dit soort bedrijven werken mensen vaak langs elkaar heen,
waardoor een gebrek aan motivatie kan ontstaan. Managers houden krachtig
greep op de situatie, vaak uit angst om de grip te verliezen. In dergelijke
bedrijven wordt veel gepraat en weinig geluisterd. Met als consequentie een
lage productie en een hoog verzuim, verloop van personeel, onopgeloste
conflicten. Daar wordt veel menselijke energie gemorst."
Als
management consultant heeft Van der Wal samen met Peter Rozemond dergelijke
situaties herhaald op moeten lossen. Samen runnen ze het bedrijf Compassium
in Barneveld, een bedrijf dat wil doorgroeien naar tien consultants, met
Midden-Nederland als werkterrein. Effectieve samenwerking is het
handelsmerk.
Van der Wal heeft onlangs in een half jaar tijd de
bezem gehaald door een instelling in de gezondheidszorg, waar slecht werd
samengewerkt. "Er zat veel onderling onbegrip, de spanning was groot.
Een poging om het intern op de lossen was mislukt. Op basis van individuele
gesprekken heb ik een operationeel jaarplan gemaakt waarin de richting voor
de toekomst wordt aangegeven. Zo'n plan was er wel, maar niet samenhangend
en niet compleet. Het plan is voor 90 procent gemaakt uit puzzelstukjes die
de medewerkers zelf hebben aangedragen. Het is niet alleen de richting
bepalen, maar ook doen wat je zegt. Nu zijn de mensen met elkaar bezig, in
plaats van alleen met zichzelf. Met als gevolg lager ziekteverzuim; er wordt
weer gewerkt aan innovatief beleid. Er zit weer schwung in die organisatie."
Ook klanten worden erbij gehaald om de ogen bij bedrijven te openen. Zo kreeg
Rozemond een projectontwikkelaar weer op de rails die zich veilig waande met
een grote woningbouwcorporatie als klant. Tot de corporatie bij andere
projectontwikkelaars ging shoppen. "Tijdens zo'n bijeenkomst wordt er
ongezouten kritiek geleverd op de projectontwikkelaar. Tot dat helder wordt
waar de onderlinge prioriteiten lagen."
Van der Wal en
Rozemond constateren dat het er soms stevig aan toe gaan in veel bedrijven. "
De concurrentie is heftig, er wordt op het scherpst van de snede gespeeld. De
rendementen moeten omhoog. Dat legt enorm veel druk op mensen. Autoritair
ingrijpen levert weerstand op. Mensen gaan weg, of worden minder loyaal."
Rozemond is ervan overtuigd dat ook oudere werknemers met veel dienstjaren
nog flexibel zijn. "Als ze zich tenminste bewust zijn van de nadelen
van het niet-veranderen en de voordelen van het wél veranderen en als ze
daarbij goed begeleid worden. Als iemand al vijftien jaar op dezelfde plek
zit zonder dat hem een uitdaging is geboden, dan zul je zo iemand toch een
stuk intensiever moeten begeleiden."
Jonge afgestudeerde
mensen kennen het fenomeen vaste baan nauwelijks meer. Het zijn job-hoppers
geworden. "Die kiezen een werkgever omdat ze er een leuke klus krijgen,
met leuke collega's. Je ècht inzetten voor de werkgever, dat is er bijna
niet meer bij. Mensen kiezen voor een bepaalde baan omdat het hen fun
oplevert. Rozemond: "Jongeren denken: What's in it for me? Werkgevers
die loyaliteit belangrijk vinden, moeten proberen daar een antwoord op te
vinden. Jan van der Wal: "Betrek je mensen bij wat er gebeurt in het
bedrijf. Maak ze mede-architect van hun toekomst."
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.
