Home / Regio / Achterhoek / Veiligheidsregio waarschuwt voor twitterpaniek

Veiligheidsregio waarschuwt voor twitterpaniek

Foto's
1
  • Afbeelding
    Beschrijving
    De brand in Debbeshoek is van verre te zien. foto Jeroen Wopereis

DOETINCHEM - Het rapport 'Hoe Veilig Is Veilig' van de Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland waarschuwt voor paniek die kan onstaan op sociale media na een melding van politie of brandweer.

'Sinds enige tijd reageren inwoners bij dreiging met sms, Twitter en andere sociale media en moeten we ons draaiboek hierop aanpassen', aldus het voorwoord van het rapport.

Erwin te Bokkel van de veiligheidsregio licht toe: "Door de opkomst van sociale media zie je steeds vaker dat een incident helemaal niet zo ernstig is, maar dat er wel grote paniek ontstaat op sociale media. Dan is de vraag naar informatie veel groter dan waarin onze inschaling voorziet."

Een mooi voorbeeld is volgens Te Bokkel de brand op 11 april van dit jaar in verzorgingshuis Debbeshoek in Ulft. "Dat was een serieuze brand, het ging om hulpbehoevende mensen, dus we zetten veel mensen in. Vervolgens kwam er op Twitter een enorme stroom vragen op ons af, van bijvoorbeeld mensen van wie familieleden in het huis woonden of werkten."

"Dan gaan er al snel geruchten en voor je het weet ontstaat er paniek die juist qua communicatie om meer inzet vraagt. Terwijl wij al vrij snel wisten dat alle bewoners van de brandende vleugel waren geëvacueerd. We hebben dat ook via Twitter gecommuniceerd en toen zag je dat de social-mediastorm heel snel ging liggen."

Volgens Te Bokkel beraadt de veiligheidsregio zich nu op richtlijnen voor communicatie tijdens incidenten, rampen en crises.