EIBERGEN - Meteen maar even bellen en nog een keer goed uitleggen waarom zaken zijn gelopen zoals ze zijn gelopen.
In de hoop dat misverstanden en de gevolgen van verkeerde informatie worden weggemasseerd, zodat een tijdrovend en duur juridisch steekspel kan worden voorkomen. Dat is de basisgedachte achter mediation. "Doe wat je met een goede buur ook zou doen", zoals burgemeester H. Bloemen het noemt. Om vaker dan nu een goede buurman te zijn, heeft het college deze week de 'Startnotitie Mediation' vastgesteld. Die moet op termijn leiden tot een wat andere cultuur binnen het Berkellandse gemeentehuis, waarbij ambtenaren dreigende conflicten voor zijn.
"Bijvoorbeeld door vooraf een telefoontje te plegen, een briefje in de bus te doen of zelfs aan te bellen bij een huis waarnaast gesnoeid wordt of aanplant de grond in gaat", aldus Bloemen in een schriftelijke toelichting op de notitie.
Mediation kan op twee momenten. Nog voordat er sprake is van een formele procedure, doordat ambtenaren dreigende problemen voorkomen door goed te luisteren, goed door te vragen, een open houding aan te nemen en vaker te zoeken naar creatieve oplossingen. Dat wordt ook wel 'premediation' genoemd. Of op het moment dat er al een conflict is, door de twee partijen bij elkaar te zetten en ze onder begeleiding van een onafhankelijke bemiddelaar tot een oplossing te laten komen. De rechtbank in Zutphen probeert op die manier sinds 2006 ook steeds vaker te voorkomen dat er een rechterlijke uitspraak nodig is.
Het werken met een onafhankelijke mediator ziet B en W, vanwege de kosten, nog niet direct zitten. Een projectleider moet uiteindelijk met een uitgebreid plan komen om mediation in te voeren in de gemeentelijke organisatie.
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.
