De Arriva-sneltrein naar Groningen op het station van Leeuwarden. foto de Gelderlander
DEN HAAG - Vervoersbedrijf Arriva doet het volgens reizigers beter dan concurrent Syntus. Dat blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer van het KPVV, een onderzoekscentrum voor verkeer. Die uitslag is opvallend, omdat in de Achterhoek begin dit jaar bijna een volksopstand uitbrak toen de provincie Gelderland het bus- en treinvervoer na een aanbesteding toebedeelde aan Arriva.
Het Achterhoekse Syntus moest voor dat vervoersbedrijf plaatsmaken. De Achterhoekers waren ervan overtuigd dat het openbaar vervoer achteruit zou hollen na de komst van prijsvechter Arriva.
Reizigers elders in het land blijken wel tevreden over Arriva. De busdienst op de Waddeneilanden wordt het beste gewaardeerd. Ook twee andere diensten van Arriva (de trein Harlingen-Leewarden en Dordrecht-Geldermalsen) staan in de topvier.
Syntus daarentegen staat lager op de ranglijst. De drie treindiensten van Syntus (Arnhem-Tiel, Zutphen-Winterswijk en Arnhem-Winterswijk) komen op een ranglijst van 95 op de plekken 88, 91 en 94.
Arriva scoort in Gelderland niet zo hoog als in het noorden. Het busvervoer in het Rivierenland komt niet verder dan de 78e plek, nog achter het busvervoer in het door Syntus verzorgde busvervoer op de Achterhoek (73e). De onderlinge verschillen zijn overigens niet zo groot; bijna alle diensten scoren boven de 7.
Opvallend is dat de treindienst Ede-Amersfoort in het klassement een grote sprong maakt, van 70 naar twaalf. Dat komt onder meer doordat de frequentie werd verhoogd, naar eens per kwartier tussen Amersfoort en Barneveld.
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.
Sorteer reacties
