@chauffeur. Je hebt het over een gewone ov-kaart, die je op moet laden in een winkel of oplaadpunt. Maar hoe gaat het met de persoonlijke kaarten van oa. schoolgaande kinderen waar een x-bedrag automatisch van de bankrekening van ouders wordt geincasseerd, wanneer het onder een bepaald bedrag komt?? Er is bij mij in 3 dagen € 40.00 !!! euro van mijn rekening gehaald. En helemaal zot is, dat op 14-12 zowel om, let op>> om 08.00 als om 08.03 €10.00 automatisch is opgeladen. Dus .................€20.00 euro in 3MINUTEN??!!
Bel je met connexion, en die heb ik inmiddels 2x gebeld, krijg ik 2x een ander verhaal, het is weer het aloude van het kastje naar de muur verhaal! En het is idd wat Ilmar zegt, zie 5 reacties terug, een erg ingewikkeld formulier, waar je zelf niet uikomt!! Zelfs niet samen met iemand van de klantenservice, want de 1 zegt dit, en de ander zegt dat. En het wrange is, dat mijn zoon me vandaag vroeg of ie ivm het slechte weer, met de bus mocht, zodat ie niet hoefde te fietsen...Ik heb 'm maar gebracht, dat is op dit moment goedkoper, en minder bewerkelijk.
Hopelijk heb je hier ook een oplossing voor.
Merlin - 24-12-2011 | 01:47
Ok mensen, geen paniek:
"Heeft u in de periode van 11 t/m 21 december met uw OV-chipkaart gereisd met één van onderstaande buslijnen? Dan heeft u misschien te veel betaald voor uw reis.
Het gaat om de volgende buslijnen:
Lijn 86 - Wageningen, Business & Sciencepark Wageningen, Marijkeweg Wageningen, Costerweg
Lijn 51 - Renkum, Fluitersheuvel Renkum, Sportcentr. De Rijnkom Renkum, Mr. van Damweg
Lijn 81 - Driebergen, Station Drieb.Zeist Zeist, Nieuw Beerschoten Zeist, Heideweg
Lijn 56 - Zeist, Belcour Zeist, Hogeweg Zeist, Amandelhof
Lijn 76 - Bunschoten, De Kleine Pol Bunschoten, Gemeentehuis Spakenburg, Boompjes
Automatisch geld terug
Als u te veel heeft betaald voor uw reis, wordt dat automatisch gecompenseerd. U hoeft dus NIET zelf restitutie aan te vragen.
In januari kunt u bij een oplaadautomaat (in een winkel of in de bus) uw teveel betaalde bedrag ophalen. De precieze datum is nog niet bekend. We zullen u hierover binnenkort via deze website nader informeren.
Vanaf 22 december betaalt u weer het 'normale' tarief voor uw reis in de hierboven genoemde bussen."
Ofwel, vanaf 22 december is alles weer normaal. Connexxion heeft het al gecorrigeerd.
chauffeur - 22-12-2011 | 16:50
Wat Connexxion hier bedoelt is dat op 8 januari weer de 'reguliere' dienstregeling in gaat en er dus ook weer een update komt voor de ov-chipkaartsystemen. De Gelderlander laat het nu klinken alsof het personeel van Connexxion met vakantie is en er daarom niets aan doet. Dat is niet waar.
Ben het er wel mee eens dat 8 januari veel te laat is. Dit moet onmiddellijk aangepast worden.
Chauffeur - 22-12-2011 | 09:12
Pas 8 januari 2012 oplossen: dat is niet meer van deze tijd. Erg klantonvriendelijk en daarbij ook geldklopperij mede omdat veel passagiers het geld niet terug zullen vragen.
hennie - 22-12-2011 | 08:03
Ik heb het er met de buschauffeurs over gehad vandaag (ook dit artikeltje laten lezen). Zolang je nog naar Wageningen wil reizen in de tijd dat het niet opgelost is, is de enige manier gewoon contant betalen en jezelf de problemen besparen (kost dan gemiddeld een euro meer dan de incheckprijs). Tot vandaag wisten de meeste chauffeurs niet eens van het probleem af namelijk.
P.s. Ik wist niet dat de 'feestdagen' maarliefst tot 8 januari door gaan. Als dit probleem sinds 11 december gaande is, en pas wordt opgelost rond de 8ste van januari, dan kun je berekenen hoeveel geld er wel niet van passagiers afgenomen wordt en weer moet worden teruggestort. Als dat gewoon eerder wordt opgelost voorkom je een hoop administratieve moeilijkheden, en een hoop boze klanten.
Sarissa - 21-12-2011 | 20:18
Sorteer reacties
