foto ANP
Het klantenbestand dat PZN heeft overgenomen van Connexxion Taxi Services, de
vorige vervoerder, zit vol fouten.
PZN neemt op 1 september de concessie over van Connexxion en heeft daarom
enige tijd geleden aan alle klanten een brief gestuurd met het verzoek
wijzigingen door te geven, als de gegevens niet meer kloppen. De hoeveelheid
reacties was zo groot dat het de vraag is of PZN in staat is alle mutaties
op tijd te verwerken. Deze week moeten namelijk de nieuwe pasjes de deur
uit.
"Wij zijn verrast door de hoeveelheid aanpassingen die we moeten maken",
vertelt directeur Willem de Jong van PZN. Kennelijk zijn de mutaties in het
verleden niet goed bijgehouden.
In de Stadsregio Arnhem Nijmegen zijn circa dertigduizend pasjes in omloop.
Jaarlijks verzorgt de Stadsregiotaxi zo'n half miljoen ritten.
Klanten met een WMO-vervoersvoorziening die hun pas niet tijdig ontvangen of
er fouten op constateren kunnen zich melden bij het WMO-loket in hun
gemeente. Klanten die een OV-Stadsregiotaxipas hebben en een fout
constateren, kunnen zich melden bij het reserveringsnummer van de
Stadsregiotaxi (0900-7344682).
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.
