Perrontunnel: rijen treinreizigers voor krappe NS-servicebalie

Een lange rij voor de NS-servicebalie in de perrontunnel van station Arnhem. Foto: Eva Verhoeven.

Dirkje Ruiters is onderweg naar Zürich. Het is de eerste keer dat ze gebruik maakt van de perrontunnel en ze sluit tevreden aan. "Het vorige station was een catastrofe. Het reizen met die liften duurde zo lang." Maar nadat ze ruim een kwartier in de rij staat en geen stap dichter bij de balie is gekomen, begint het haar toch te irriteren. "Het duurt wel afgrijselijk lang", zucht Ruiters.

Een reiziger die de ICE richting Frankfurt am Main wilt halen grapt: "Maar goed dat ze die defibrillator hier hebben opgehangen. Als je zo lang staat te wachten, kan er van alles gebeuren."

Roos Teunissen, woordvoerster van NSHispeed, erkent het probleem. "De vraag is groter dan verwacht. In eerste instantie zouden er maar twee balies komen en een wachtruimte. Ik ben blij dat we toch voor drie balies hebben gekozen. Toen was er alleen geen ruimte meer voor zitplaatsen."

Zitplaatsen ontbreken niet alleen bij de servicebalie maar in de hele perrontunnel, waar esthetische lijnen belangrijker lijken dan comfort. Ook staan er nergens afvalbakken. Woordvoerder Jouke Schaafsma meldt dat ProRail gaat bekijken of er 'permanent dan wel tijdelijk toch enkele vandalismebestendige bankjes en afvalbakken in de perrontunnel moeten komen'. "De tunnel is open, maar nog niet af", aldus Schaafsma.

De tunnel zou in september wel klaar moeten zijn.

Meer Arnhem

• za 26-05 Arnhem, Nijmegen en Ede in top 20 meeste overvallen
• za 26-05 Financiële buffer Rheden blijkt 'rekenfoutje'
• za 26-05 Veel bezoekers bij start Bommelweekend in Doorwerth
• za 26-05 Eigenaar Arnhemse kangoeroe betaalt 'jachtkosten'
• za 26-05 Jarig Jovink vaart met 600 fans uit in Arnhem
• za 26-05 Arnhem en Tiel hoog op lijst onveiligste gemeenten
• za 26-05 Extra concert Ilse DeLange in GelreDome Arnhem
• za 26-05 Nieuw kunstgras voor sportpark in Velp
• za 26-05 Taskforce eens met afblazen 'weg door mais' bij Oosterbeek
• za 26-05 Cordon sanitaire kinderporno-raadslid Arnhem snel weg

Sorteer reacties

Heb ik toch altijd gedacht dat Arnhem DE stad van "het Dorp" was. Ook deze mensen willen wel eens met de trein reizen. Binnen- of buitenland. Niet iedere Dorp bewoner heeft constant zijn eigen zitplaats bij zich. En wat als er oudere mensen of mensen die slecht ter been zijn voor dat loket moeten wachten? De toiletten zijn wegbezuinigd. Je mag bij de NS/ProRail - of is het AntiRail- alleen nog maar veel betalen voor het vervoer van A naar B. maar je moet niet vragen hoe.

Kilometervreter. - 23-07-2011 | 08:34

Arnhem wil zich terecht manifesteren als een (internationaal) spoorwegknooppunt.
Dan zet je er niet zo'n hokje in een hoekje neer als servicebalie.!
Ook het personeel heeft het gevoel of ze naar een bejaardenwoning verkast zijn, zoveel ruimte is er ingeleverd.
Wat dat betreft had de servicebalie in het tijdelijke station een uitstraling die beter past in de OV-terminal die men van plan is om te bouwen.

StadsJonkie XL - 22-07-2011 | 14:17

@"In het oude, tijdelijke station konden klanten even gaan zitten en wachten, nu moeten ze staan."
Och ja, 't is nog een hele zit naar Zurich, kun je uitrusten.

Jan - 22-07-2011 | 11:16

Ik sluit me wel bij Eric aan.
Dat zal volgens mij ook de gedachte erachter zijn.
En dat is niet enkel bij de OV zo, maar ook bij andere geprivatiseerde bedrijven.
Dit alles is gewoon een teken aan de wand.
Service verlenen zal steeds minder worden.
Daar is dit station ook op gebouwd.
Helaas niet fijn als je gewoon informatie wilt hebben of een net iets andere vraag hebt dan een kaartje Amsterdam.

J.Brands - 22-07-2011 | 10:23

@Maarja - 21-07-2011 | 22:36

Natuurlijk wordt die ruimte gezellig als het af is: Dan is het een soort van plein waar alle reizigersstromen elkaar ontmoeten!

Dat wordt honderd keer beter dan die stations met kleine, gure, donkere doorgangetjes uit de verschikkelijke jaren 1970 die alleen maar criminaliteit aantrekken.

En ach, Nederland vergrijst, dus voor de mensen die toch nog wat nostalgische verlangens hebben naar de jaren 1970 komen er schrootjes op het plafond Op het nieuwe gebouw van de Cito hebben ze de grindtegel weer gebruikt

Merlijn - 22-07-2011 | 10:10

1 2 3 4 5 Volgende

Reageren

Naam: E-mail: Reactie:

Reacties van bezoekers op artikelen op deze site zijn meer dan welkom.

Echter: reacties die kwetsend, onnodig grof of beledigend zijn worden niet

geplaatst.

Klik voor de uitgebreide versie van de spelregels