Zij vindt dat een conducteur van de NS op 6 december vorig jaar fors zijn
boekje te buiten is gegaan.
Huiskes eist stappen tegen de man die
haar grof beledigde tijdens de uitoefening van zijn dienst. Bij de politie
heeft de vrouw ook aangifte gedaan. De Wijchense is zo goed als blind. Ze
heeft na een ziekte nog maar 10 procent van haar zichtvermogen over.
Op die bewuste 6 december zat Huiskes in de trein van Utrecht naar huis.
Huiskes: "Ik had mijn hulphond Fenny bij me en mijn roodwitte stok. De
conducteur kwam en vroeg me naar mijn plaatsbewijs. Ik zei dat ik graag in
de trein een kaartje wilde kopen. Daarop maakte hij duidelijk dat me dat op
een boete zou komen te staan. Ik zei dat ik gebruik wilde maken van de
regeling die voor gehandicapten geldt. Ik koop een kaartje zonder boete in
de trein en krijg een rekening thuis gestuurd."
De conducteur
wilde daar niet van weten. "Ik vroeg hem of hij zijn eigen regels
misschien niet kende. Ik kan de kaartjesautomaat op het station niet
bedienen omdat ik het niet kan zien."
De conducteur vond dat
onzin, vertelt Huiskes: "Hij zei dat hij ook wel eens met een
blindenbrilletje had geoefend aan zo'n automaat en dat hij geen probleem had.
" De conducteur overlegde elders met zijn collegaconducteur en kwam
toen terug. Huiskes: "Hij wilde mijn identiteitspapieren zien. Ik gaf
hem mijn rijbewijs. Ik rijd geen auto meer maar dat rijbewijs is nog wel
geldig."
Kennelijk was dat voor de conducteur het signaal om
helemaal los te gaan. Huiskes: "Hij noemde me een oplichter. Hij
beweerde dat hij me al vaker in Nijmegen en Wijchen had zien lopen en dat ik
dan kennelijk helemaal niet blind was. Ik heb hem om zijn naam en nummer
gevraagd om een klacht tegen hem in te dienen. Hij bleef maar tegen me
tekeergaan."
De Wijchense vroeg de conducteur om op te houden: "U beledigt me. Wilt u daarmee stoppen?" De conducteur vond het allemaal maar aanstellerij.
Hij nam haar rijbewijs mee en ging naar een andere plek in de trein. De
vrouw was totaal overstuur. Ze hoorde dat de trein aankwam in Nijmegen en
verliet de trein.
Huiskes: "Daar stond ik op het perron.
Totaal gedesoriënteerd en in paniek. Ik wist me geen raad. Niemand die me
hielp. Ik heb maar 112 gebeld."
De meldkamer vertelde haar
dat de politie al onderweg was. De conducteur wilde de vrouw overdragen aan
de politie. Toen die arriveerde, kalmeerde Huiskes en mocht ze uitleggen wat
er gebeurd was. De politie zag geen enkele aanleiding om de vrouw mee te
nemen. De conducteur die zoals op dat moment bleek op enkele meters afstand
van de vrouw op het perron had staan wachten, gaf het rijbewijs terug en de
politie zette de vrouw in een taxi naar Wijchen. "Het heeft twee dagen
geduurd voordat ik een beetje gekalmeerd was. Toen kreeg ik de rekening van
het kaartje met 35 euro boete in de brievenbus."
Daarna neemt
ze contact op met de NS en stuurt een klachtenbrief. "Ik heb
verschillende keren gevraagd om met die conducteur te mogen praten. Dat
mocht niet van de regiomanager." Huiskes doet aangifte bij de politie
tegen de conducteur. Kort geleden kreeg ze uitsluitsel over haar klacht bij
de NS. In de reactie van de NS neemt het vervoersbedrijf niet de schuld op
zich maar komt Huiskes wel gedeeltelijk tegemoet. 'Als u zich op enige
manier beledigd voelt, dan spijt ons dat.
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.
Sorteer reacties
