Passagiers met een abonnement hoeven op de Duitse bus niet meer in en uit te checken. foto Evert Elzinga/ANP
NIJMEGEN - Een aantal reizigers is deze week in de bus tussen Nijmegen en Kleef in de problemen gekomen. Bij gebruik van een ov-chipkaart met abonnement in bus 58 boekte de Duitse vervoerder NIAG de ritkosten van het kaartsaldo af. Bij een negatief saldo raakte de ov-chipkaart dan onbruikbaar.
Connexxion heeft voor het Nederlands-Duitse grensgebied vorige maand als oplossing bedacht dat passagiers met een abonnement op de Duitse bus niet meer hoeven in- en uitchecken. In plaats daarvan tonen zij de chauffeur hun ov-chipkaart samen met een speciale zichtkaart. Abonnementhouders kunnen voor de zichtkaart terecht bij Connexxion/Novio.
Op de Nederlandse bus 57, die dezelfde route rijdt, werkt de ov-chipkaart wel met in- en uitchecken. De problemen met de abonnementen waren vooral het gevolg van gebrekkige communicatie van de Nederlandse vervoerder. Daardoor waren passagiers, NIAG-chauffeurs en Connexxionvoorlichters niet op de hoogte.
De communicatie over deze regionale oplossing moet nog op gang komen. Passagiers met zichtkaart die van een Duitse chauffeur niet mee mogen, kunnen een kaartje kopen en daarna hun geld terugvragen bij Connexxion.
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.


Sorteer reacties














