NIJMEGEN/AMSTERDAM – KPN gaat onderzoeken hoe het mogelijk is dat vrijwel alle 0900- en 0800-servicenummers in Nederland zaterdag urenlang slecht bereikbaar waren tijdens de telefonische kaartverkoop voor de optredens van de Ierse popgroep U2 in de Amsterdam ArenA.
Ook huisartsenposten die van een 0900-nummer gebruikmaken, waren zaterdag urenlang niet goed bereikbaar. "Tussen 11.30 en 14.30 uur was het heel erg", zegt Marion Borghuis, directeur van de Centrale Huisartsenpost in Nijmegen, Wijchen en Boxmeer. "Nadat we door een apotheek waren getipt dat ons 0900-nummer niet werkte, hebben we de proef op de som genomen: zeven van de tien telefoontjes kwamen niet door.
Voor zover we hebben kunnen achterhalen, heeft de storing geen ernstige
gevolgen gehad voor onze patiënten. Maar dit kan natuurlijk niet. Het had
heel anders kunnen aflopen." Borghuis schat dat driehonderd
telefoontjes niet zijn doorgekomen.
KPN-woordvoerder Steve Hufton
bevestigt dat er in heel Nederland problemen zijn geweest. "Er is zó'n
enorme toeloop geweest op dat ene 0900-ticketnummer, dat de telefonische
snelweg als het ware is geblokkeerd. Wij betreuren dat zeer. We gaan snel
uitzoeken hoe dit kon gebeuren en hoe we zoiets kunnen voorkomen."
Het eerste concert van U2 op 20 juli was zaterdag binnen een mum van tijd
uitverkocht; kort daarna startte de verkoop van een extra optreden op 21
juli. Ook dat is inmiddels uitverkocht.
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.



Sorteer reacties













