Servicenummers plat door run op U2

Auteur: door Harm Graat |   maandag 16 maart 2009 | 07:30 | Laatst bijgewerkt op: dinsdag 17 maart 2009 | 09:01

Tekstgrootte tekst verkleinentekst vergroten
 ANP Photo

ANP Photo

NIJMEGEN/AMSTERDAM – KPN gaat onderzoeken hoe het mogelijk is dat vrijwel alle 0900- en 0800-servicenummers in Nederland zaterdag urenlang slecht bereikbaar waren tijdens de telefonische kaartverkoop voor de optredens van de Ierse popgroep U2 in de Amsterdam ArenA.

Ook huisartsenposten die van een 0900-nummer gebruikmaken, waren zaterdag urenlang niet goed bereikbaar. "Tussen 11.30 en 14.30 uur was het heel erg", zegt Marion Borghuis, directeur van de Centrale Huisartsenpost in Nijmegen, Wijchen en Boxmeer. "Nadat we door een apotheek waren getipt dat ons 0900-nummer niet werkte, hebben we de proef op de som genomen: zeven van de tien telefoontjes kwamen niet door.

Voor zover we hebben kunnen achterhalen, heeft de storing geen ernstige gevolgen gehad voor onze patiënten. Maar dit kan natuurlijk niet. Het had heel anders kunnen aflopen." Borghuis schat dat driehonderd telefoontjes niet zijn doorgekomen.

KPN-woordvoerder Steve Hufton bevestigt dat er in heel Nederland problemen zijn geweest. "Er is zó'n enorme toeloop geweest op dat ene 0900-ticketnummer, dat de telefonische snelweg als het ware is geblokkeerd. Wij betreuren dat zeer. We gaan snel uitzoeken hoe dit kon gebeuren en hoe we zoiets kunnen voorkomen."

Het eerste concert van U2 op 20 juli was zaterdag binnen een mum van tijd uitverkocht; kort daarna startte de verkoop van een extra optreden op 21 juli. Ook dat is inmiddels uitverkocht.

© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.

 
Reacties
laatste eerstSorteer reacties
Privatisering van belangrijke publieke diensten zou ze slagwaardiger maken en de overheid veel geld besparen. Nu blijkt de andere kant van de medaille. De zorgverlening is ondergeschikt aan het kosten-baten principe.
Je zult op zo'n moment van falen van de winstzoekende onderneming maar hulp nodig hebben voor een medisch spoedgeval thuis.
En niemand is er verantwoordelijk voor, maar je laten betalen gaat ze goed af.
Gerrit vd Brink - 16-03-2009 | 19:58
@ Onefly - 16-03-2009 | 12:02

KPN kan nergens voor zorgen. Het is net zo'n Russisch staatsbedrijf. Wat een arrogantie en bureaucratie. Het zijn allemaal aparte afdelingen die geen zak met elkaar te maken hebben. Sterken nog: willen hebben. Onvoorstelbaar hoe ze daar altijd je zooi kwijt raken, hoe ze je laten wachten en betalen en oh wee als jij je dongel zonder de bijgeleverde handleiding terug inlevert: zo kunnen we 'm natuurlijk niet inleveren meneer. U zit nu vast een jaarabonnement met een limiet (waarvoor je ook nog eens de hoofdprijs betaalt als je 'm al maar een beetje overschrijdt).

Het erge is: de KPN kan en wil niet veranderen en al dat soort ergerlijke zaken komen zelden aan het licht. Ze hebben toch geen concurrentie. Waar ga ik anders mijn ADSL aansluiting vandaan halen?? Ben er nu al 13 weken mee bezig...
Weg met dat monopolie van KPN - 16-03-2009 | 13:13
Toch te zot voor woorden dat dit kan gebeuren.
Alsof je vanuit het verleden niet weet dat dit soort concerten zoveel 'traffic' genereerd dat de lijnen overbelast zullen worden.

Dit is niet de eerste keer dat er zulke problemen onstaan door 'bel acties' maar dat dat nu nog steeds gebeurt betekend dat KPN een 'beperkte' organisatie is die niet kan zorgen voor voldoende (over) capaciteit.
Onefly - 16-03-2009 | 11:46

Reageren

blij blozend boos cool verrast droevig egaal gemeen huilend vertwijfeld knipoog lachen rollendeogen tongeruit wijdogig

Reacties van bezoekers op artikelen op deze site zijn meer dan welkom.

Echter: reacties die kwetsend, onnodig grof of beledigend zijn worden niet

geplaatst.

Klik voor de uitgebreide versie van de spelregels



Nijmegen krijgt een nieuwe burgemeester. De commissaris van de Koningin en de gemeentelijke vertrouwenscommissie dragen de kandidaat voor. Maar wie van de onderstaande mogelijke sollicitanten zou u als Nijmegenaar zelf kiezen?



Nieuwsuitzending 31 januari door nijmegen1


Webcam stadsbrug Nijmegen


Redactie Nijmegen
Winselingseweg 10, Postbus 36, 6500 DA Nijmegen
Telefoon: 024-3650505
E-mail: redactie.nijmegen@gelderlander.nl
Fax: 024-3650499

Jaap van Essen, chef
Vincent Ceulemans, plaatsvervangend chef

Eindredactie
Telefoon:
024-3650568
Bettie Arends, Jan-Peter Sengers

Internet
Laura Speelziek en Marijn Flipse

Redactie Stad
Harm Graat (teamleider) Jaap Bak, Jacqueline van Ginneken, Jasper van Gruijthuijsen, Frank Hermans, Rob Jaspers, Wim van de Louw, John van Oppen, Ronald Wiegerinck en Francine Wildenborg

Redactie Rijk van Nijmegen
Geert Willems (teamleider), Hans Peeters, Roeland Segeren en Bram van Zundert

Redactie Maas en Waal en Wijchen-Beuningen
Jacqueline de Bekker ( teamleider), Peter Deurloo, Geert Geenen, Bianca Govers, Bas van der Hoeven, Menno Pols, Leo Klaassen en Hai Voeten

Redactie Maasland
Eric Reijnen Rutten (teamleider), Geurt Franzen, Dennis Greijn, Joost Ariaans, Henk Baltussen en Frank Houtappels.

Redactie Sport
Lex Lammers (teamleider), Danny van den Broek, Walter Nieuwkamp, Kosse Stegman en Herman Wissink
Email: redactie.sport@gelderlander.nl

Adverteren
Savas Atila, accountmanager
Telefoon: 08801-32167
Eelco Postma, accountmanager
Telefoon: 08801-32170
Email: advertenties.nijmegen@gelderlander.nl