ANP Photo
NIJMEGEN / AMSTERDAM - Bij de telefonische kaartverkoop voor de concerten van U2 was te weinig 'parkeerruimte' gereserveerd om de grote piek aan bellers aan te kunnen. Daardoor kon het gebeuren dat nagenoeg alle 0800- en 0900-servicenummers in Nederland afgelopen zaterdag urenlang niet of nauwelijks bereikbaar waren.
Zie ook:
Dat zei een woordvoerder van telecombedrijf
KPN maandag, na klachten van onder meer de Coöperatieve Huisartsenpost van
Nijmegen, Wijchen en Boxmeer, die ook gebruik maakt van een 0900-nummer.
"Het werkt zo dat als er grote drukte op een bepaald servicenummer wordt
verwacht, bijvoorbeeld bij de finale van Idols, er vooraf een groot
telefonisch parkeerterrein wordt gereserveerd. Dat is nu niet gebeurd;
daardoor stroomde het te kleine parkeerterrein vol en ontstond er ook file
op de toegangswegen. "
De KPN-zegsman laat in het midden of de
fout primair ligt bij de ticketverkoper of bij het telecombedrijf zelf. "
Laat ik zeggen dat het van ons niet handig is geweest. We gaan de regels in
eigen huis aanscherpen. Dit had niet mogen gebeuren. En dit mag in de
toekomst nooit meer gebeuren."
Hij voegt eraan toe dat er ook
wel erg veel werd gebeld door U2
-fans die een kaartje probeerden te bemachtigen voor de
concerten op 20 en 21 juli. "Op sommige momenten een paar honderd
keer per seconde. Dat is overigens geen record."
KPN heeft
behalve van de Nijmeegse huisartsenpost, die zaterdag tussen 11.30 en 14.30
uur nagenoeg onbereikbaar was voor patiënten, 'een aantal klachten' uit het
land ontvangen.
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.
