Manna in Nijmegen. foto Bert Beelen
NIJMEGEN - 'Horecabedrijf roept op tot fraude op recensiesites.' Het is de kop boven een artikel dat maandag verscheen op de toonaangevende horecawebsite Misset.
Waarom?
Eigenaar Sander Hendrix: "Omdat het ons steekt dat je in deze branche – waarin je hard moet werken op tijden dat anderen vrij zijn – op internet steeds vaker fungeert als een dartboard waarop iedereen maar zijn pijltjes kan gooien. Lekker anoniem. Terwijl jij in een dwangbuis, de handen op de rug gebonden, moet toekijken."
Internetreviews horen er toch gewoon bij tegenwoordig, voor zo'n beetje álle producten en diensten?
"Ja, maar vaak ontbreekt op die recensiesites de nodige dosis respect. Welk dóel heeft degene die zo'n recensie schrijft? Ik bedoel: hij kan ons toch ook gewoon bellen of mailen, als de avond niet is geworden wat hij ervan had verwacht? Dan heb ik tenminste de mogelijkheid om het recht te zetten. Dat is fair play. Doe het niet zo stiekem! Als mijn televisie kapot is, ga ik toch ook terug naar MediaMarkt?"
Heeft Manna dan zoveel negatieve recensies?
"Nee, dat valt erg mee. Maar één negatieve review blijft langer hangen dan vijf positieve. We doen dit trouwens niet alleen voor onszelf, we doen het voor de hele branche."
Wat hoopt u aan te tonen door studenten nep-recensies te laten schrijven?
"Dat je die recensiesites 100 procent kunt beïnvloeden. Ik weet zeker dat dit ook volop gebeurt. Je kunt jezelf ophemelen en je collega's omlaag halen."
Is het ook niet gewoon een handige publiciteitsstunt van jullie?
"Ja, ook. Daar ben ik eerlijk in. Het genereert veel media-aandacht. En we bereiken er hopelijk een nieuwe doelgroep mee, de studenten. We hebben 1.500 flessen rosé te vergeven. Nou ja, die hadden we nog staan. We serveren private label-wijn en willen nu graag de nieuwe jaargang serveren, dus de oude jaargang – die nog prima te drinken is natuurlijk – zetten we in voor deze ludieke actie."
© Gelderlander 2012, op dit artikel rust copyright.
Sorteer reacties
