Winkels die al sinds 15 december gesloten zijn vanwege de coronalockdown, staan op omvallen. Uit onderzoek van brancheorganisatie INretail blijkt dat 68 procent van de ondervraagden het nog hoogstens één à twee maanden kan volhouden. Geeft het afhaalloket een klein beetje verlichting? 

,,Niet qua omzet, wel qua werk”, zegt Lidewij Wijnhoven van de Arnhemse kinderboekenwinkel. ,,Mailen, factureren, inpakken, verzenden, het is veel werk. Klanten vragen nog dagelijks of ze hun gewenste boek zelf mogen afhalen. Daar zijn we heel streng in, dat mag gewoon niet. Een afhaalloket zou daarom fantastisch zijn.”