Linda (42) en tientallen treinreizigers urenlang gestrand: 'Door telefoonstoring kunnen ze niemand bereiken’

De trein strandde rond vier uur ter hoogte van het Zuid-Hollandse Bleiswijk. Linda Duits, een van de passagiers, deelt op Twitter haar ervaringen. ,,Mijn trein staat stil tussen de kassen. Er is een probleem met het ‘spooksyndroom noodremmen’. Ondertussen is de airco uit. Bid voor dit kind’’, schrijft ze onder meer.

Volgens de conducteur is het plan om een evacuatietrein vanuit Rotterdam te laten komen. Maar door de landelijke telefoonstoring konden ze een tijd lang niemand bereiken, zegt de passagiere. ,,De conducteur zegt dat er nog geen toestemming is terug te keren naar Rotterdam. Het probleem zit dus echt in de communicatie met de wal.’’

Na ongeveer anderhalf uur wachten kregen de passagiers het bericht dat een evacuatietrein onderweg was. ,,Enorme opluchting en opwinding. Vooral omdat we niet terug hoeven naar Rotterdam. We moeten nog even wachten op instructies.’’

Volgens haar is de sfeer in de trein gelaten, ondanks de hitte en de aanhoudende storing. ,,De airco doet het gelukkig weer’’, zegt ze tegen deze nieuwssite. ,,Er wordt echter geen water uitgedeeld. Ik denk ook niet dat dat er is.’’

KPN weet nog niet hoelang het duurt om de grote telefoonstoring te verhelpen. ,,Een eindtijd kunnen we nog niet geven. We werken met man en macht aan een oplossing en we vinden het heel vervelend voor klanten’’, laat de provider weten.

Vaste en mobiele telefonie liggen eruit. Mobiele data en vast internet werken wel, dus klanten kunnen elkaar bellen via diensten als Skype en WhatsApp. De storing ontstond rond 16.00 uur. De exacte oorzaak is nog niet bekend.

Door de storing is ook het alarmnummer 112 onbereikbaar, evenals het nummer 0900-8844 voor niet-spoedeisende gevallen. Meerdere gemeenten, de kustwacht, netbeheerders, ziekenhuizen en waterschappen zijn uit de lucht. Dat geldt ook voor het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit.