Directie tegen bewoners Belgisch woonzorgcentrum: ‘Jullie hebben de oorlog meegemaakt, klaag niet’

De directie van woonzorgcentrum Poldervliet in het Vlaamse Kruibeke zag de laatste tijd meerdere personeelsleden uitvallen en voelt zich daarom genoodzaakt de zorg aan te passen. Daar heeft ook niemand problemen mee. Wél met de manier waarop de nieuwe regels aan de oudere bewoners zijn meegedeeld.

In een brief stelt de directie dat ‘het luxeleven’ er tijdelijk opzit. ,,We gaan ons enkel nog focussen op basiszorg: hygiëne en eten geven. Dit in de mate van het mogelijke. Vanaf morgen gaat iedereen die zichzelf nog kan wassen, zelf wassen!!” Mensen moeten daar ‘niet over klagen’, ‘maar help gewoon’. Iedereen wordt verder gemaand om de verzorgers ‘meerdere keren per dag een dankuwel en compliment’ te geven, ‘anders houden zij dit niet vol!!’

Een oproep met de belknop mag enkel nog ‘in NOOD’, zo staat er in rode (hoofd)letters, ‘NIET om de tv aan te zetten, het raam open te doen, enz.’ En als uitsmijter: ,,Jullie hebben allemaal de oorlog meegemaakt, wat nu komt is minstens even erg, dus a.u.b. heb respect, klaag niet.”

,,Dit is ronduit schandalig”, reageert de kleindochter van één van de bewoonsters in de Belgische krant Het Laatste Nieuws. ,,Gelukkig ziet mijn oma niet meer zo goed en heeft ze de brief niet kunnen lezen.” Ook op sociale media, waar de tekst circuleert, regent het verontwaardigde reacties.

Bij Poldervliet beseffen ze dat ze uit de bocht zijn gevlogen. ,,We hebben wat forsere taal gebruikt om duidelijk te maken dat dit virus zware gevolgen heeft, maar ik besef dat dit een foute aanpak was”, zegt directrice Nathalie Goethals. ,,Ik heb me intussen bij alle bewoners geëxcuseerd en wil dit zeker ook doen ten opzichte van de familie.”