Honderden pakketpunten vanaf maandag alsnog dicht

Zowel Audax, eigenaar van Bruna, AKO en The Read Shop, als Primera sluit het merendeel van de winkels. Winkels als Karwei en Gamma blijven wel open voor het halen en brengen van pakketjes.

,,Het is van de zotte dat mensen in een winkel wel een postzegel mogen kopen, maar geen ansichtkaart.” Janwillem Burgering, directeur van de brancheorganisatie NSO van de tabaks- en gemaksdetailhandel snapt dat ondernemers de winkels vanaf maandag sluiten. ,,Het leidt nu tot vervelende situaties in de winkels. Er is frustratie bij de klant en het is ook vervelend voor de medewerker die het moet uitleggen. Er zijn al ongewenste woordenwisselingen geweest en dat is voor niemand fijn.” Bovendien wegen de kosten die de winkels maken niet op tegen de opbrengsten, zelfs nadat PostNL pakketpunten vanaf deze week een extra vergoeding gaf om open te blijven. ,,Het is met pijn in ons hart, maar het lukt ons niet.”

Vanwege de strenge corona-lock down zijn de zogenaamde winkels voor niet essentiële spullen dicht tot 19 januari.

De NSO stuurde eerder deze week een brandbrief naar minister Grapperhaus.

,,Het sluiten van de winkel is natuurlijk erg vervelend voor onze klanten. Maar een winkel openhouden waarin je alleen maar ‘nee’ mag verkopen, met een marginale vergoeding die niet opweegt tegen de kosten die je moet maken, mag je zelfs van onze altijd op service gerichte ondernemers niet verwachten.”

Burgering kent de voorbeelden van mensen die geen boek mogen kopen bij de winkel, dat boek vervolgens bij bol.com gaan bestellen en het dan vervolgens in diezelfde winkel wel op mogen halen.

,,En het helpt niet bij het tegengaan van de verspreiding van het virus. Natuurlijk willen we niet dat mensen massaal naar de koopgoten gaan. Maar onze winkels staan vooral in de wijken en de dorpen. Dicht bij de mensen. Nu gaan klanten naar de supermarkten waar het toch al erg druk is.”

Bij Audax gaat het om 50 eigen zaken en 350 winkels van franchisenemers, die hun eigen afweging maken. ,,Maar we weten dat een groot deel ook zal sluiten.” Primera zegt dat de meeste van de in totaal 520 winkels dichtgaan. 

Audax overlegt met PostNL om zo snel mogelijk een oplossing te vinden voor pakketjes die bij de winkels zijn bezorgd. ,,We willen niet dat die tussen wal en schip raken”, zegt de woordvoerder.

René Schipperheijn van de Primera in Mill ziet dat klanten het niet altijd snappen. ,,Die stappen gewoon onder de rood-witte linten door en gaan vrolijk shoppen. Dan moeten we ze toch echt zeggen dat ze hun spulletjes terug moeten leggen. Ze kunnen wel mailen of bellen wat ze nodig hebben. Dan komen we het brengen.”

Volgens Burgering van de NSO is dat het beste. ,,Je kan je als ondernemer beter focussen op je eigen handel. Als mensen iets nodig hebben, spring je op je fiets om het thuis te brengen. Daar heb je als ondernemer meer aan dan alleen openblijven voor de pakketjes.”

Bijkomend nadeel is dat geldautomaten die in winkels staan ook niet meer bereikbaar zijn. ,,daar hebben vooral ouderen mensen last van.”

Ondernemers van de aangesloten winkels maken hun eigen keuzes. Sluiting wordt ze niet opgelegd. Zo zegt André Plönes van The Readshop in Cuijk open te zullen blijven. ,,Zo heb ik in ieder geval nog een beetje contact met mijn klanten.”

Ook de bouwmarkten Gamma en Karwei blijven open. ,,Mensen die niet in onze winkels terecht kunnen, kunnen wel via ons click en collect-systeem spullen bestellen die ze dan in de winkel kunnen afhalen. Dat systeem bestond bij ons al”, zegt Desiree Schelle van Intergamma. ,,Achter de kassa is de winkel afgeschermd en is duidelijk dat daar niet gekocht kan worden.

PostNL heeft ‘begrip voor het standpunt’ van de ketens. ,,Wij proberen het zo aantrekkelijk mogelijk te houden om open te blijven, maar iedere winkelier maakt zijn eigen afweging”,  zegt woordvoerster Tahira Limon. In totaal beschikt PostNL over zo’n 3750 pakketpunten, waarvan op dit moment tussen de 80 en 90 procent open is. Vanaf maandag zijn dat er dus honderden minder. ,,We weten nog niet precies wat de impact zal zijn voor ons, maar het wordt moeilijker om pakketen te versturen of te bezorgen via de punten, dat is evident.”

Er worden momenteel ruim 1,5 miljoen pakketen per dag bezorgd door PostNL. ,,,Het grootste deel is bezorging aan huis. Daar koos voor de pandemie al 85 procent voor en dat percentage is alleen maar gestegen. We werken op maximale capaciteit om alles zo goed mogelijk af te handelen.”

Bekijk hier al onze video's over de lockdown: