Volledig scherm
De enige apotheek in Gennep aan de Brugstraat is hoogstwaarschijnlijk niet lang meer de enige apotheek. Er komt er een bij in Gennep in het voormalig pand van Verhasselt mode. © Theo Peeters

Haal de pillen uit de rode automaat die voorheen blauw was. Pardon?

GENNEP  - Is het juist verwarrend of verhelderend? Een rode automaat met daarop de tekst: rood, voorheen blauw. Een witte automaat met de tekst 'wit' en een groene met in koeienletters 'groen'. 

Aan de Brugstraat in Gennep kunnen klanten van de Medsen Apotheek van apothekers Bang-Tam Le en Gulhan Yasar zelf hun medicijnen uit een automaat halen. Sterker nog: uit drie verschillende automaten. De zogeheten medicomaten hebben ieder een eigen kleur: rood, wit of groen. 

Quote

De leveran­cier van de automaten heeft ervoor gekozen gekleurde apparaten te leveren

Wie geen zin heeft om lang te wachten in de rij of bestelde medicijnen buiten de openingstijden van de apotheek wil ophalen, kan  de pillen of zalfjes op elk gewenst tijdstip afhalen. De klant krijgt een sms-bericht toegestuurd als de bestelde spullen klaar liggen in de automaat. Op het toetsenbord van de automaat tikt de klant het nummer in en even later kan hij of zij de bestelde medicijnen uit het apparaat pakken. 

Handig. 

Minder handig is voor klanten dat er drie verschillende apparaten zijn. Of eigenlijk vier. Want ook in Milsbeek heeft Medsen Apotheek een medicomaat hangen. 

Wie een bericht van de apotheek ontvangt, leest ook bij welke kleur automaat hij of zij moet zijn. Beherend apotheker Le begrijpt dat er enige verwarring is. ,,Voorheen hadden de drie automaten bij onze apotheek aan de Burgstraat nummers 1, 2 en 3. Daarmee konden we de klanten laten weten bij welke automaat ze moesten zijn. De leverancier van de automaten heeft ervoor gekozen gekleurde apparaten te leveren. Die waren eerst blauw, wit en groen. Het blauwe apparaat is nu vervangen door een rode medicomaat met opdruk van een figuur dat medicijnen ophaalt. Daarom hebben we op de automaat gezet dat dat voorheen de blauwe automaat was.'' 

Volgens Le is het plaatsen van de kleurnaam op de automaat niet vreemd. ,,Sommige mensen hebben moeite om kleuren te herkennen. Of ze letten niet goed op de kleur van het apparaat. Dan lezen ze de tekst mogelijk wel. We willen zo duidelijk mogelijk communiceren. Daarom zetten we op de witte automaat nog een keer het woord 'wit'. Met de automaten willen we juist extra service bieden aan onze klanten. Mensen hebben soms geen tijd om in de apotheek hun bestelling op te halen. Je kunt niet onder werktijd even langskomen en in de rij gaan staan. Met de medicomaten vangen we dat op.''

Knullig

Le weet ook dat de tekst 'voorheen blauw' op de rode automaat wat knullig staat. Maar toch: ,,We willen de tekst weghalen maar mensen zijn zo gewend aan die kleur dat we het toch nog een tijd hebben laten zitten. Om geen misverstand te laten ontstaan.''

De Gelderlander gebruikt je persoonsgegevens om deze reactie te kunnen plaatsen. Meer informatie vind je in ons privacy statement. Reacties van mensen die de nickname anonymous, anoniem of een variant daarop voeren, worden niet geplaatst.

Maasland