Afgelopen dinsdag zat ik te wachten op een trein die niet kwam, en dat was niet het enige dat er misging. De hele tijd werd er van alles omgeroepen, wel twee keer per minuut. En al die berichten begonnen met ‘Beste reizigers’. Als je iemand bent die zich snel gekwetst voelt, moet je toch langzamerhand vinden dat ze niet moeten overdrijven.