Ambtenaren van Rheden gaan op verzoek op locatie in overleg, vraag is of service-balies moeten blijven

De Rhedense gemeenteraad besprak dinsdagavond de kwestie hoe ambtenaren in de toekomst het best hun diensten kunnen leveren aan inwoners. Dat kan steeds beter digitaal, blijkt uit onderzoek. Meer dan de helft van de inwoners (56 procent) heeft graag contact met de gemeente per e-mail en 41 procent stelt contact per telefoon op prijs. Slechts 28 procent komt graag aan de balie van het gemeentehuis of in de gemeentelijke servicecentra in Dieren of Velp.

De baliefunctie van de gemeente wordt dus minder belangrijk, hield wethouder Marc Budel (CDA) gisteravond de raad voor. Daarmee is ook het belang van de servicecentra in Dieren en Velp minder groot geworden. De gemeenteraad heeft vorig jaar al besloten een van de twee weg te bezuinigen, zonder nog te bepalen welk. Wellicht kan ook het andere servicecentrum dicht, zei Budel. Daar gaat het college over nadenken. Volgend jaar komt er een voorstel. ,,Bij de servicentra kun je niet met elke vraag terecht. Onze voorkeur gaat uit naar een balie met een deskundige back-office, zoals in het gemeentehuis.”

Toch kan het gebeuren dat inwoners er prijs op stellen met ambtenaren in overleg te gaan in hun eigen dorp. Daarvoor gaat de gemeente plekken inrichten in openbare centra. ,,De ambtenaar kan ter plekke via zijn computer gewoon bij alle informatie die hij nodig heeft", zei Budel.

Dat het nieuwe gemeentehuis in De Steeg voor ambtenaren de plek blijft om vanuit te werken, staat vast. De raad besprak dinsdagavond ook het voorstel om een nieuw en kleiner gemeentehuis te bouwen in het casco van het bestaande. Over twee weken moet de raad daar een besluit over nemen, maar dinsdagavond werd duidelijk dat er nog veel technische vragen zijn. Wat de raad doet als die niet tijdig beantwoord worden, is de vraag.