Zo zorg je dat mensen jouw idee het beste onthouden
Wat voor baan je ook hebt, de kans is groot dat je iedere dag met andere mensen te maken hebt: collega’s, klanten, opdrachtgevers of leidinggevenden. Dan is het wel fijn als je de anderen meekrijgt met jouw plannen. Mirjam Wiersma, spreker en auteur van Elke werkdag een topdag, weet hoe je je invloed kan vergroten. Vandaag: plakkracht.
Powernap of middagdutje? Asielzoekers of gelukzoekers? De bejaardenophokflat of het grootschalige verpleegtehuis? Framing is het kleuren van een discussie door je woordkeuze. Door in een bepaalde context net een ander woord te kiezen, kun je een positieve of negatieve lading meegeven. In de politiek zie je vaak een negatieve variant: het woord ‘viruswappie’ is geen compliment.
Je kunt ook zoeken naar een positieve lading en die in je voordeel benutten. Dan en Chip Heath, auteurs van De plakfactor, laten ze zien hoe je zorgt dat je idee of voorstel beklijft door toevoeging van ‘plakkracht’. En die plakkracht is broodnodig, omdat er maar weinig ideeën van anderen beklijven.
De vloek van kennis
Dat komt door de vloek van kennis: als je zelf iets weet of voor je ziet, is het moeilijk om dat idee goed over te brengen op een ander. Een simpele demonstratie daarvan is het experiment van onderzoeker Elizabeth Newton met het raden van een liedje. De proefpersoon werd gevraagd het ritme van een bekend liedje na te kloppen op de tafel voor hem. Diegene hoort het liedje in zijn hoofd terwijl hij meeklopt op het hout en denkt daarom dat wat hij speelt overduidelijk te herkennen is.
Maar de luisteraar die moet raden om welk nummer het gaat, kan natuurlijk niet meeluisteren in het hoofd van de klopper. En dan wordt het lastig. De kloppers kregen hun boodschap maar in 1 op de 40 situaties overgebracht, terwijl ze zelf dachten dat dat 1 op 2 zou zijn.
Als je zelf iets weet - in dit experiment hoort de klopper het nummer duidelijk in zijn hoofd - kun je je niet meer voorstellen dat de ander dat niet weet. Je uitleg is dan al snel niet duidelijk genoeg, met als gevolg dat je idee niet blijft hangen bij de ander.
Checklist voor meer kleefkracht
Deze grote belemmering is te omzeilen door je ideeën van kleefkracht te voorzien; je legt ze duidelijk en aantrekkelijk uit. Volg deze checklist:
1. Zoek de kern. Begin meteen met de kern van je verhaal, niet met anekdotes die de toehoorder alleen maar afleiden.
2. Wees concreet. Omschrijf je idee zo specifiek mogelijk: wat is het, waarom is het de moeite waard? Zorg dat de ander het effect voor zich ziet (‘Doen we dit, dan zullen we zien dat dit gebeurt’, ‘Nu ziet het er zo uit, maar als we het idee toepassen dan...’).
3. Maak het geloofwaardig. Een idee blijft beter hangen als de luisteraar ervan overtuigd is dat het waar is. Zoek voorbeelden of onderzoek om je idee te staven.
4. Presenteer met gevoel. Je luisteraar moet om je boodschap kunnen geven. Geef geen droge opsomming van feiten, maar voeg een beetje emotie toe aan je pitch. Benadruk de gevoelsmatige voordelen als jouw idee wordt opgevolgd (‘Mijn idee levert ons minder stress op, en de klanten worden er blij van’).
Hoe ziet dat er concreet uit?
Er zijn vele voorbeelden van bedrijven die kleefkracht toepassen om hun diensten of producten onvergetelijk te maken. Het toevoegen van emotie is bijvoorbeeld goed gedaan in de bedrijfsnaam GAZOR, dat staat voor ‘Geen Aanbesteding Zonder Overwinningsroes’. De eigenaar is een specialist in aanbestedingsrecht, een door juristen zelfs nogal eens als saai bestempeld rechtsgebied. Zo’n grappige naam zal dan zeker in de geheugens gegrift blijven staan.
Een originele naam geeft plakkracht aan een project, product of proces, maar kan ook helpen een functiebenaming te laten beklijven. Zo heeft Coolblue iemand in dienst die ‘mondhoek marketeer’ is, een marketingmedewerker die ervoor zorgt dat de mondhoeken van klanten omhoog gaan, lees: hen laat glimlachen.
Een kwartiertje brainstormen
Wil jij plakkracht ook benutten? Bedenk eens welk nieuw idee of voorstel je beter kunt laten ‘plakken’ door het eens een andere naam te geven. Misschien is er wel een hele belangrijke term in je werk met een dodelijk saaie naam waar jij een beter alternatief voor weet? Ga eens lekker brainstormen, eventueel met een collega. In workshops zie ik dat 15 minuten al genoeg tijd is voor hele mooie resultaten. En wat is nu een kwartier in een project waarin jij het verschil wil maken?
Bekijk hier al onze video’s over werk en carrière:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Werkloosheid blijft ondanks recessievrees dalen
De werkloosheid is in december opnieuw gedaald. In de laatste maand van 2022 zat 3,5 procent van de beroepsbevolking zonder betaald werk, aldus het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). -
PREMIUM8
Meer uren per dag werken in minder dagen, kan het?
Meer tijd voor ons sociale leven, minder files en minder drukte bij de kinderopvang. Om de problemen op de arbeidsmarkt aan te pakken, komt internist en hoogleraar Marcel Levi met een opmerkelijk voorstel: ga hetzelfde aantal uren werken in minder dagen. -
interview
Paniek om een dringend mailtje van de baas: waarom ons brein soms worstelt met werk
Kenniswerk is zwaar voor onze mentale gezondheid, ziet Christianne Vink, psycholoog en auteur van Het grote hoe ik werk boek. Ze ontmoet in haar praktijk werkenden die worstelen met vermoeidheid en stress, en zich tegelijkertijd moeilijk kunnen concentreren. Wat kun je daaraan doen? -
Salaris
Sarah (34) is teamleider bij een bank: 'Ik werk hard voor mijn geld, maar vooral omdat ik het leuk vind’
Hoeveel verdien je? Dat vragen we elke week aan een Nederlander. Vandaag: Hoeveel verdien je? Dat vragen we elke week aan een Nederlander. Vandaag: Sarah (34) werkt als teamleider Know Your Customer (KYC) bij een grootbank. Zij stuurt een team van 15 analisten aan die mogelijke witwaspraktijken opsporen bij zakelijke klanten van de bank. -
Waarom je een wildvreemde best op je spullen kan laten passen
Wat voor baan je ook hebt, de kans is groot dat je iedere dag met andere mensen te maken hebt: collega’s, klanten, opdrachtgevers of leidinggevenden. Dan is het wel fijn als je de anderen meekrijgt met jouw plannen. Mirjam Wiersma, spreker en auteur van Elke werkdag een topdag, weet hoe je je invloed kan vergroten. Vandaag: consistentie.
-
Dit zijn de goedkoopste auto's voor private lease
Met private lease kun je voor een vast bedrag in een gloednieuwe auto rijden. Nagenoeg alles is inbegrepen: of het nu wegenbelasting, de verzekering, onderhoud of pechhulp is, je hoeft er niet over na te denken. Dit zijn de goedkoopste modellen. -
-
-
PREMIUM
‘Als ik seksisme op kantoor aan de kaak stel, krijg ik een hele bak stront over me heen’
Hang bij online meetings een poster van Bokito op, zorg dat je badjas niet openvalt en stop met de emoji van twee gevouwen handen. Journalist en kantoor-watcher Japke-d. Bouma (51) schreef opnieuw een boek dat elke werknemer zou moeten lezen. -
Koken & Eten
Hygiëne in de keuken: maak ook je kruidenpotjes af en toe goed schoon
Veel gevallen van voedselvergiftiging ontstaan thuis, aldus het RIVM. De meeste bacteriën in de keuken denk je waarschijnlijk te vinden in de keukenhanddoek, vuilnisbak of snijplank, maar uit een nieuwe studie blijkt dat kruidenpotjes nog grotere bacteriemagneten zijn.