Nextdoor over ‘omstreden’ brief namens buurtapp in Winterswijk: ‘Wij sturen nooit iets zonder toestemming’

Maar daar is inmiddels geen sprake meer van, verzekert een Nextdoor-woordvoerder. ,,Wij sturen nóóit een brief zonder toestemming van degene wiens naam daar onder staat.”

Dat is in dit geval ook gebeurd, weet de woordvoerder. ,,Er zijn verschillende manieren waarop leden een brief kunnen versturen. Altijd moet je meer dan een keer bevestigen dat er uit jouw naam een uitnodiging wordt verstuurd. Dat is hier dus ook gebeurd, anders was de brief helemaal niet de deur uit gegaan.”

Nextdoor probeert nieuwe klanten binnen te halen door brieven rond te sturen uit naam van een buurtgenoot. Maar in 2019 bleek dat veel mensen niet wisten dat Nextdoor zonder toestemming  hun naam als promotiemiddel gebruikte.

Het tv-programma Radar sprak destijds van misleiding en toonde bovendien aan dat het wel heel gemakkelijk bleek om onder een valse naam in andere buurten te infiltreren. Dat kan nu niet meer, nadat de verificatie-optie op basis van de gps-positie van de telefoon is uitgeschakeld, aldus Nextdoor.

De brief die bewoners in Winterswijk dit weekend ontvingen, is verstuurd namens een met naam en toenaam genoemde bewoner van de Cederstraat. Er staat geen huisnummer bij.

De woordvoerder benadrukt dat er absoluut geen sprake van is dat deze brief niet te vertrouwen is, of dat het bedrijf iets doet dat niet mag. ,,Door de kwestie uit het verleden hebben wij de schijn tegen, dat snappen we heel goed. Maar we hebben onze werkwijze verbeterd, onder meer door mensen meermaals te laten bevestigen dat een uitnodiging onder hun naam verstuurd mag worden”, zegt zij.

Maar dan kan het nog steeds zo zijn dat mensen zich dat niet herinneren, erkent de woordvoerder. ,,Die mensen kunnen dan contact met ons opnemen, waarna wij ze precies uitleggen hoe een en ander is gegaan.”

Mensen kunnen hiervoor zeven dagen in de week mailen naar help@nextdoor.nl of een contactformulier invullen op de site van Nextdoor.